US-Konsumenten haben am Black Friday den Rekord von 11,8 Milliarden Dollar im Online-Handel geknackt – ein Plus von 9,1 % im Vergleich zum Vorjahr. Während das stationäre Geschäft eher verhalten verlief, brummte das digitale Geschäft. Der eigentliche Star war jedoch nicht der 50-Zoll-Fernseher, sondern die Shopping-Technologie dahinter: Der Traffic, der über KI-Tools auf Retail-Seiten geleitet wurde, ist im Vergleich zum Vorjahr um 805 % gestiegen.
Warum ist das wichtig?
Kunden nutzen zunehmend Chatbots und KI-Assistenten (wie Amazons "Rufus" oder Walmarts "Sparky"), um Preise zu vergleichen und die besten Deals zu finden. KI ist nicht mehr nur ein Gimmick im Backend, sondern ein Umsatztreiber: Global hat KI Verkäufe im Wert von 14,2 Milliarden Dollar direkt beeinflusst. LLMs (Large Language Models) machen den "Discovery Process" für den Kunden schneller und geführter. Wer als Händler hier nicht stattfindet, wird schlichtweg übersehen.
