Adidas betreibt zukünftig als Ecommerce-as-a-Service den kompletten Online-Shop des Audi-F1-Teams – Storefront, Checkout in 100 Währungen, Logistik aus Deutschland in über 200 Länder, 24/7-Service. Audi muss dafür nichts tun. Oder, in den Worten des verantwortlichen Adidas-Managers: der Partner könne sich zurücklehnen und die Show genießen. Der Kunde im Shop merkt von alledem nichts – er denkt, er kauft bei Audi.
Das ganze war in acht Wochen live und ist laut Adidas ein Geschäft mit über 100 Millionen Dollar Potenzial. Betrieben von aktuell einem Merchandiser, einem Informatiker und einer Person für den Site-Betrieb. Plus einer Reihe KI-Agenten.
Warum ist das wichtig?
Erstens: Adidas verwandelt eine Fähigkeit, die es jahrelang nur für sich selbst aufgebaut hat (globaler Handel), in ein Produkt für andere. Das Muster kennt man – AWS war mal bloß Amazons interne Server-Infrastruktur, bevor es zum Milliardengeschäft wurde. Aus „Kostenstelle" wird „Umsatzquelle".
Zweitens: KI-Agenten kippen die Stückkosten. Bei 20, 30 verschiedenen Shops kann man nicht jeden mit einer Person betreuen – entweder man stellt eine Armee an Merchandisern ein oder man nimmt KI. Genau das ist der Hebel: Erst wenn der zusätzliche Shop kaum noch zusätzliche Menschen bedarf, rechnet sich ein dreistelliges Millionengeschäft mit einem Mini-Team.
