Google wollte die Suche revolutionieren. Die bekannte Story: Statt einer Liste von Links liefern die „AI Overviews“ jetzt direkt die fertige Antwort. Klingt nach Effizienz, fühlt sich aber lt. einer aktuellen Analyse manchmal eher nach digitalem Roulette an. Jede zehnte Antwort der Google-KI ist schlichtweg falsch. Was bei der Frage nach dem besten Rezept für Pfannkuchen nur ärgerlich ist, wird im Business-Kontext schnell zum Problem.
Warum ist das wichtig?
Wenn das System bei fünf Billionen Suchanfragen pro Jahr eine Fehlerquote von 10 % hat, produziert es pro Stunde Millionen von Fehlinformationen. Für Banalitäten weniger problematisch, bei relevanten Fragestellungen gefährlich. Aber Hand aufs Herz: Wenn ein neuer Mitarbeiter mit einer Fehlerquote von 10 % startet, würden wir ihn wahrscheinlich als „High Potential“ feiern – solange er aus den Fehlern lernt. Das Problem ist die schiere Masse an Fehlinformationen und das blinde Vertrauen in die Antworten.
