Instant Messaging

+ WIE FUNKTIONIERT INSTANT MESSAGING?

Mit Instant Messaging in der Liquam Cloud ist es möglich z.B. mit Kunden oder Nutzern über existierende Messenger Dienste zu kommunizieren und die gesamte Kommunikation an einer zentralen Stelle zu bündern. Die Einsatzmöglichkeiten der Instant Messaging Anwendung sind dabei nahezu unbegrenzt und macht es möglich, auch eigene und gesicherte Instant Messaging Kanäle für z.B. die eigene App zu etablieren.

Das Verschicken von Newslettern und die Bearbeitung von Kundenanfragen über Messenger Dienste sind einige Beispiele. Egal ob WeChat, WhatsApp, Facebook Messenger oder Line, es spielt keine Rolle welcher Messenger Dienst verwendet werden soll.

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Marketing

Der Versand von Werbung / Aktionen kann zentral in der Liquam Cloud über diverse Messenger Dienste erfolgen. 
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Support

Bieten Sie Ihren Kunden den Service den er erwartet über den Kanal, den er bevorzugt, z.B. WhatsApp.
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Zentral

Die Verwendung der Messenger Dienste erfolgt zentral über eine Software, die Kommunikationszentrale dient.

+ ANWENDUNG

  • Zentralisierung aller Kommunikations- bzw- Messaging-Kanäle
  • Reduzierung von Aufwänden im Kundensupport
  • Bessere Erreichbarkeit von Kunden
  • Erschließung neuer Marketingkanäle

Mehr Informationen

Kundensupport über Instant Messaging gehört heute zum "guten Ton" und Marketing via Instant Messaging hat eine deutlich größere Reichweite als z.B. klassisches E-Mail Marketing.

Kontaktieren Sie uns, um über Ihre Fragen und Anwendungsszenarien zu sprechen.

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Georg Mainka, Solution Manager